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ActiveCampaign
4.3

ActiveCampaign Testbericht - Das Non­plus­ul­t­ra der Automatisierung?

robert brandl
Professor

Eine der wichtigsten Funktionen des in Chicago ansässigen Unternehmens sind die Automatisierungen. Diese ermöglichen nicht nur Autoresponder E-Mails, die auf zahlreichen Bedingungen basieren, sondern auch die Automatisierung Ihrer Kontakte. Des weiteren gibt es ein umfangreiches CRM-System mit einem sogenannten Deal-System. Diese „Deals“ sind ebenfalls erwähnenswert und ermöglichen Ihnen, Kontakten Notizen hinzuzufügen, Termine zu vereinbaren oder ihnen einfach direkte Nachrichten zu senden.

Aber wie gut ist ActiveCampaign für den Einsatz in Deutschland geeignet? Zwar bieten die Amerikaner Deutsch als Benutzersprache an, das war es dann aber auch schon. Sämtliche Support-Dokumente sind ausschließlich in englischer Sprache vorhanden.

Und obwohl das Newsletter Tool auf den ersten Blick etwas unübersichtlich und zu kompliziert aussieht, wird schnell deutlich, wie nützlich es ist, alle Informationen an einem Ort zu haben.

Lassen Sie uns eintauchen und ActiveCampaign genauer ansehen:

Try ActiveCampaign for free: http://www.emailtooltester.com/out/activecampaign-youtube Find a more detailed ActiveCampaign review here: http://www.emailtoolt... ActiveCampaign Review - The Pros & Cons of the Newsletter Tool 2016-05-10 https://img.youtube.com/vi/yZSYPcpc9v0/hqdefault.jpg

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Extrem leistungsstarke Automatisierung:

Eine der besten Marketing-Automatisierungen auf dem Markt. Nicht nur extrem leistungsfähig, sondern auch verhältnismäßig einfach zu benutzen.

Gründliches Reporting:

Bietet Berichte zu allen Bereichen wie Click-Maps, Geo-Tracking und Seitenbesuche. Das Tracking der Käufe ist für höhere Tarife für Shopify, BigCommerce und WooCommerce verfügbar.

Sehr gute Zustellbarkeit:

In unseren Zustellbarkeitstests hat sich ActiveCampaign als eines der besten Tools für die Zustellung von E-Mails erwiesen.

Kostenlose Migrationen:

Wenn Sie von einer anderen E-Mail-Marketing-Software kommen, bietet Ihnen ActiveCampaign einen kostenlosen Kontoumzug an.

Die Funktionen können überwältigend sein:

Dies kann aber nur dann als Nachteil angesehen werden, wenn Sie eine simple E-Mail-Lösung suchen. Es gibt auf jeden Fall einfachere Newsletter-Dienste auf dem Markt.

Kein Deutscher Support:

ActiveCampaign bietet zwar als Benutzersprache Deutsch an, die Website, Hilfedatenbank und persönlichen Support gibt nur auf Englisch. Die Bezahlung ist aktuell nur in USD möglich.

Datenspeicherung in den USA:

ActiveCampaign schreibt sich auf die Fahnen die DSGVO Standards einhalten zu wollen. Als europäischer Nutzer muss man aber teilweise selbst dafür sorgen, dass man keine Funktionen nutzt, die EU-Rechte verletzen (z.B. Tracking der Aktivitäten Ihrer Besucher auf der Website).

Kriterium Bewertung Kommentare

Einfachheit

ActiveCampaign ist generell sehr bedienungsfreundlich und lässt sich logisch navigieren. Der Startbildschirm kann einen etwas erschlagen, wenn man ihn nicht individuell angepasst hat. Praktisch sind die  Demo-Daten, die Ihnen eine Vorstellung davon geben, wie Sie Abschnitte am besten nutzen können. Für absolute Einsteiger kann es jedoch etwas kompliziert sein.

Newsletter Erstellung

Editor

Der Editor ist schnell und hat einige praktische Funktionen. Eine davon ist das Speichern von benutzerdefinierten „Blöcken“ zur Wiederverwendung und eine andere das Anzeigen von Änderungen, die andere Personen vorgenommen haben, ähnlich wie bei Google Docs. Allerdings kann das Auffinden der letzten rückgängig zu machenden Aktion wegen mehrfacher automatischer Speicherungen pro Minute mühsam sein! Ein weiteres Problem, das wir hatten, war der Versuch, Spalten zu erstellen. Dies war unnötig knifflig. Zudem fehlt eine schnelle Möglichkeit für eine Vorschau des Newsletters.

Personalisierung

Ja

Eine einfach zu bedienende Wenn/Dann/Sonst-Logik ist über „Bedingten Inhalt“ verfügbar. So können Sie bestimmten Kunden verschiedene Inhalte auf der Grundlage bestimmter Bedingungen wie etwa Interessen, in der Vergangenheit angeklickte Links usw. anzeigen.

E-Mail Typen

Klassische Newsletter, SMS, Autoresponder, A/B-Tests, RSS-Kampagnen, Geburtstags-E-Mails (datumsbasiert).

Auswahl und Flexibilität der Template-Designs

ActiveCampaign verfügt über etwa 40 moderne, responsive Vorlagen, die zur Auswahl stehen. Sie können diese bequem in einem anderen Fenster ansehen. Andere Tools bieten mehr Template-Optionen und auch etwas mehr Inhaltsblöcke innerhalb des Editors.

E-Mail Automation

Die Marketing-Automatisierung setzt wirklich Maßstäbe für Newsletter-Tools. Sie ist extrem leistungsfähig und sehr benutzerfreundlich und ermöglicht Ihnen, Follow-up-Kampagnen zu automatisieren, mehrere Bedingungen zu bearbeiten und vieles mehr. All dies erfolgt über ein Flowchart-ähnliches System. Außerdem gibt es vorgefertigte „Rezepte“, die Sie verwenden oder sich davon inspirieren lassen können. Ansonsten lassen sich auch eigene Automatisierungen komplett neu erstellen. Erfahren Sie mehr in diesen Video-Tutorials.

Listenverwaltung

Im Vergleich zu einigen anderen Tools ist die Verwaltung von Kontakten und Listen wesentlich einfacher und automatisierter, da sie mit den Automatisierungsfunktionen Personen in Listen organisieren können.

Anmeldeformulare

Einfach zu bedienen, lässt Sie Ihre eigenen Felder erstellen. Neben den Standardformularen, die absolut responsive sind, können Sie auch schwebende Registrierungsleisten und Pop-ups erstellen. Einfach, aber effektiv.

Zustellbarkeit (Deliverability)

In unseren Zustellbarkeitstests schnitt ActiveCampaign von allen von uns getesteten Tools am besten ab. Mit dabei waren auch die beliebtesten Anbieter wie Gmail, Yahoo, Outlook und AOL.

Berichte und Analysen

Ermöglicht grundsätzlich eine Berichterstattung über alles (Öffnungen, Click-Maps, Seitenaufrufe, Geotracking). E-Commerce-Berichte sind bei den höheren Tarifen für Shopify, BigCommerce und WooCommerce enthalten.

Verfügbare Sprachen

Die Website steht auf Englisch und Portugiesisch zur Verfügung. Sie können Ihr Benutzerprofil in einer von mehr als 15 Sprachen ändern (darunter Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Russisch, Polnisch usw.). Support ist aber nur auf Englisch erhältlich.

Weitere Funktionen

Spam- und Design-Testing

Beides ist verfügbar. Spam-Tests sind einfach ein „erfolgreich“ oder „fehlgeschlagen“, das angezeigt wird, bevor Sie Ihre Kampagne versenden. Leider wird nicht erläutert, warum. Eine E-Mail-Client-Vorschau ist ebenfalls verfügbar. Der Preis von 1 USD pro Test/Client, erscheint allerdings etwas teuer.

Bounce-Verwaltung (unzustellbare E-Mails)

Ja

Soft Bounces werden nach drei Mal als Hard Bounces gezählt, woraufhin sie in eine Ausschlussliste aufgenommen werden.

Blacklist

Ja

Dies ist die oben genannte „Ausschlussliste“. Sie können Kontakte direkt in diese Liste importieren und ebenfalls exportieren.

Speichermöglichkeit für Bilder und Dateien

Unbegrenzt

Bilder über 1000px werden automatisch verkleinert.

Für Profis

Authentifizierung

Ja

Unterstützt werden SPF und DKIM.

Verwendung von eigener Domain

Ja

Sie können Ihre eigene Tracking-Domain für Newsletter-Links verwenden.

Unterschiedliche Zugriffsstufen zum Account

Ja

Dies ist ein sehr flexibles System ohne vorgegebene Zugriffsstufen. Sie definieren für jeden User die genauen Zugriffsrechte..

Schnittstellen

Ja

ActiveCampaign bietet eine Vielzahl von Integrationen wie PayPal, Shopify, Google Analytics, Facebook und WordPress. Sie dürften kein Problem haben, das zu finden, was Sie brauchen. Hier sind alle Integrationen.

Landing-Page Erstellung

Nein

Nicht verfügbar.

Support

5/5

Der Support (nur auf Englisch verfügbar) ist über alle Wege schnell und freundlich. Die Wissensdatenbank ist hilfreich. Außerdem stehen Video-Tutorials, Webinare (live und archiviert) sowie im „Plus“-Tarif auch Einzelschulungen zur Verfügung.

Gesamtbewertung

4.3/5

ActiveCampaign ist eines der leistungsfähigsten Newsletter-Tools auf dem Markt. Es fehlt praktisch keine Funktion. Aber wirklich schade, dass es keinen deutschen Support gibt.

ActiveCampaign ist ein vorzügliches All-in-One-Tool für E-Mail Marketing. Die Amerikaner meistern die Automatisierung wie kein anderer und lassen die vereinte Konkurrenz in dieser Disziplin im sprichwörtlichen Regen stehen.

Es fällt wirklich schwer, an ActiveCampaign herumzumäkeln. Es wird nicht nur fast alles geboten, was man bei einer Newsletter Software braucht, sondern es ist auch noch ausgereift und funktioniert. Das Reporting bietet Ihnen Einblicke in fast alle Facetten wie zum Beispiel Seitenaufrufe, Geo-Tracking, Öffnungen, E-Commerce und mehr.

Der einzig größere Wermutstropfen ist der fehlende deutsche Sprachsupport. Lediglich die Bediensprache lässt sich auf Deutsch umändern. Die Übersetzung ist in Ordnung, wenn auch nicht perfekt oder 100% komplett. Und man muss natürlich damit leben können, dass die Nutzerdaten auf US-Servern gespeichert werden. Solange das PrivacyShield-Abkommen gültig ist, ist das allerdings kein Problem.

Wer ein Newsletter Tool der internationalen Spitzenkategorie sucht, und mit Englisch gut klar kommt, der sollte auf jeden Fall ActiveCampaign in die engere Auswahl einbeziehen. Preislich setzt es höher an als die Wettbewerber, allerdings kann man die Kosten bei Abschluss eines Jahresvertrages um etwa 25% senken.

Sie müssen natürlich bereit sein, etwas Zeit zu investieren und vielleicht etwas mehr Geld auszugeben. Falls Sie aber eher auf der Suche nach einer deutschen Newsletter Software sind, die zwar weniger mächtig ist, dafür aber einfacher zu bedienen, dann könnte CleverReach oder Newsletter2Go die bessere Wahl für Sie sein.

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GetResponse ist eine leistungsstarke Alternative zu ActiveCampaign und bietet viele Profi-Optionen (z. B. ein Webinar-Tool) und gute Automatisierungen. Im Gegensatz zu ActiveCampaign wird die Plattform in mehr als 20 Sprachen angeboten, außerdem sind die Design- und Testwerkzeuge erstklassig.

CleverReach bietet nicht nur einen kostenlosen Tarif für bis zu 250 Empfänger, es ist auch vollständig auf Deutsch verfügbar, inklusive Support. Die Bedienung ist einfach und es gibt neben Autorespondern auch ein Automationsmodul.

Newsletter2Go kann für Wenigversender vergleichsweise günstig sein, da man hier nach versendeten E-Mails zahl. Die ersten 1000 E-Mails sind jeden Monat kostenlos und die Nutzerdaten werden ausschließlich in Deutschland verarbeitet.

Sie sind sich immer noch nicht sicher, welches das richtige Newsletter-Tool für Sie ist? Dann testen Sie unseren Smart Finder.

robert brandl
Dieser Testbericht wurde von Robert Brandl geschrieben. Er arbeitet schon seit langen Jahren im E-Mail Marketing, zuerst für größere Konzerne, inzwischen hilft er vor allem kleinen Unternehmen und Mittelständlern bei der Wahl einer passenden Newsletter Software.

Letzte Aktualisierungen

10.04.2019 – Testbericht erstmalig erstellt.
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