Klaviyo Testbericht (2025): Die beste Wahl für E-Commerce?
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Dieser Anbieter hat sich unter einer Vielzahl von E-Mail-Marketing-Tools eine bedeutende Nische gesichert.
Klaviyo wurde 2012 in den USA gegründet und fokussiert sich speziell auf E-Commerce-Unternehmen.
Im Laufe der Zeit hat sich die Software zu einer beliebten Option für Shopify-Onlineshops entwickelt. Tatsächlich hat Shopify sogar stark in Klaviyo investiert und ist derzeit zu 11% Eigentümer. Außerdem ist Klaviyo der empfohlene ESP für Shopify Plus-Händler.
Damit scheint Klaviyo tatsächlich eine Top-Wahl für E-Commerce-Businesses zu sein. Aber was genau macht Klaviyo so einzigartig, und was sollten Sie beachten, bevor Sie sich für die Software entscheiden?
Wir schauen uns in diesem Test an, was Klaviyo zu bieten hat und in welchen Bereichen noch Verbesserungspotenzial besteht.
Klaviyo Zusammenfassung
- Klavyio behält erweiterte Funktionen nicht nur den Bezahltarifen vor. Sie können alle Features, außer KI, sogar mit dem kostenlosen Tarif nutzen.
- Klaviyo hat eine Reihe von KI-Tools integriert, die die Erstellung von Inhalten und die Entwicklung von Marketing-Automatisierungen noch einfacher machen. So können Sie KI nutzen, um zukünftiges Kundenverhalten vorherzusagen, wie z.B. die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs und den erwarteten Zeitpunkt der nächsten Bestellung. Auf Grundlage dieser Erkenntnisse können Sie anschließend Automatisierungen erstellen.
- Klaviyo bietet einen sehr guten Formular-Builder. Wenn Sie Leads erfassen und Ihre Abonnentenliste erweitern möchten, können die intelligenten Formulare von Klaviyo eine große Hilfe sein. Anstelle eines allgemeinen Formulars, das allen Besuchern Ihrer Website angezeigt wird, geht es bei Klaviyo vor allem um das Targeting. Sie können ein Formular so einrichten, dass es erscheint, wenn ein Besucher Ihre Website zum ersten Mal verlässt, oder ein Formular einblenden, das Besuchern mit einem bestimmten Warenkorbwert einen Rabatt bietet.
- Wir empfehlen Klaviyo für verschiedene Typen von E-Commerce-Shops. Wenn Ihr Budget aber begrenzt ist oder Sie keine erweiterten Funktionen benötigen, sollten Sie diese Alternativen in Betracht ziehen.
- Klaviyo Testbericht
Klaviyo Screenshots
Klaviyo Preise
250 Abonnenten
500 Emails
Kostenloser Tarif mit monatlich 150 SMS/MMS. E-Mail-Support für die ersten 60 Tage.
500 Abonnenten
5.000 Emails
Email Tarif (150 SMS/MMS pro Monat gratis)
1.000 Abonnenten
10.000 Emails
Email Tarif (150 SMS/MMS pro Monat gratis)
3.000 Abonnenten
30.000 Emails
Email Tarif (150 SMS/MMS pro Monat gratis)
5.000 Abonnenten
50.000 Emails
Email Tarif (150 SMS/MMS pro Monat gratis)
10.000 Abonnenten
100.000 Emails
Email Tarif (150 SMS/MMS pro Monat gratis)
20.000 Abonnenten
200.000 Emails
Email Tarif (150 SMS/MMS pro Monat gratis)
Die Preisstruktur von Klaviyo ist übersichtlich. Es sind zwei Tarife verfügbar: E-Mail und E-Mail + SMS. Die Preise werden auf der Grundlage des E-Mail- und SMS-Versandvolumens berechnet, nicht auf der Grundlage der von Ihnen genutzten Funktionen. Alle Tarife (einschließlich des kostenlosen Tarifs) haben Zugang zu allen Funktionen, die Klaviyo anbietet. Im Gratistarif fehlen lediglich die KI-Funktionen.
Allerdings steigen die Preise bei höherem Sendevolumen rapide an. Viele Nutzer sind aber der Meinung, dass Klaviyo ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.
Profi-Tipp: Auch wenn Sie keinen E-Mail + SMS Tarif haben, können Sie trotzdem SMS-Credits für gelegentliche Kampagnen kaufen.
Weitere Angaben zu Klaviyos Preisen finden Sie hier.
Vor- und Nachteile von Klaviyo
- Vorteile
- Nachteile
Vorteile
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KI-Tools
Die künstliche Intelligenz von Klaviyo kann das Kundenverhalten vorhersagen, Inhalte erstellen und Daten analysieren. Sie können die KI außerdem nutzen, um gezielte Kampagnen zu erstellen, die Kundenbedürfnisse antizipieren, oder um sie automatisch ansprechende E-Mails für Sie schreiben zu lassen.
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Unzählige Integrationen
Klaviyo arbeitet mit fast allen E-Commerce-Plattformen zusammen und macht es damit einfach, den Überblick über Produkte und Kundendaten zu behalten. Klaviyo bietet auch eine Vielzahl von Integrationen, sodass Sie zusätzliche Funktionen wie WhatsApp-Marketing oder Referral-Programme hinzufügen können.
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Zielgruppenspezifisches E-Mail-Marketing
In Ihren E-Mails mit dynamischen Produkt-Feeds können Sie verschiedenen Kunden unterschiedliche Produkte anzeigen. Außerdem macht Klaviyo es einfach, Inhalte zu personalisieren, sodass Kunden Ihre E-Mails eher öffnen.
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CRM-Funktionen
Die CRM-Funktionen von Klaviyo helfen Ihnen, alle Ihre Kundeninformationen an einem Ort zu speichern, was das Kundenbeziehungsmanagement und das Verstehen der Kundenbedürfnisse vereinfacht.
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SMS-Marketing
Klaviyo bietet neben E-Mail auch SMS-Marketing an, sodass Sie beides vom gleichen Ort aus verwalten können und Ihr Messaging konsistent bleibt. Wenn Sie eine Omnichannel-Marketingstrategie planen, ist integriertes SMS-Marketing ein Muss.
Ist Klaviyo das richtige Newsletter Tool für Sie?
- Empfohlen wenn
- Nicht empfohlen wenn
-
Sie einen Onlineshop besitzen und gezielte E-Mail-Marketing Kampagnen senden wollen
Wir empfehlen Klaviyo für E-Commerce-Shops, die fortgeschrittene Funktionen wie prädiktive KI für die Marketingautomatisierung, dynamische Inhalte und integrierte SMS-Kampagnen benötigen.
Die Integration von praktisch allen E-Commerce-Plattformen in Klaviyo macht es einfach, personalisierte Kampagnen zu entwickeln, die direkt mit dem Kundenverhalten verknüpft sind. Wenn Sie kein Problem damit haben, anfänglich etwas Zeit für die Einrichtung zu investieren, und eine skalierbare Plattform nutzen möchten, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst, kann Klaviyo ein wertvoller Teil Ihrer E-Mail-Marketing-Strategie werden.
Die Bewertung im Einzelnen
Klaviyos Top Funktionen
CRM (Kundenbeziehungsmanagement)
Klaviyo ist einer der wenigen E-Mail-Marketing-Anbieter, der auch CRM-Funktionen anbietet.
Im Wesentlichen zentralisiert das CRM von Klaviyo die Kundeninformationen und macht sie schnell und einfach zugänglich. Besitzer:innen von E-Commerce-Shops können Kundenprofile mit nützlichen Daten erstellen, wie z.B. Kundendiensthistorie, frühere Einkäufe, benutzerdefinierte Tags und mehr. Damit können Sie Ihre Arbeitszeit reduzieren und die Effizienz steigern.
Wenn Sie Klaviyo nicht als CRM nutzen möchten, können Sie auch eigenständige CRM-Lösungen wie Salesforce oder Zoho verwenden, um Kundendaten zu verwalten. Nutzen Sie nur Klaviyo, ist der Vorteil jedoch, dass Sie alle Ihre Daten auf einer einzigen Plattform verwalten können – das spart Geld und vereinfacht Ihren Workflow.
KI-Tools
Auch Klaviyo ist auf den KI-Zug aufgesprungen und hat künstliche Intelligenz in seine Plattform integriert. Dies sind die bemerkenswertesten KI-Funktionen:
Generative KI zum Schreiben von E-Mail-Texten und Betreffzeilen
Generative KI-Tools (wie ChatGPT) werden immer mehr zum Standard in der E-Mail-Marketing-Branche, daher ist es keine Überraschung, dass Klaviyo bereits mit an Bord ist.
Prädiktive KI für Marketing Automation
Klaviyo nutzt prädiktive KI (also KI, die Vorhersagen treffen kann), um E-Commerce-Unternehmen dabei zu unterstützen, mit ihren Kund:innen auf einer hoch personalisierten Ebene in Kontakt zu treten (ohne langwierige Datenanalyse!)
Stellen Sie sich vor, ein Rabatt wird genau dann versendet, wenn ein Kunde über seinen nächsten Einkauf nachdenkt. Die KI von Klaviyo kann die nächste Bestellung mit hoher Wahrscheinlichkeit vorhersagen, sodass Sie Ihren Angebotsversand optimieren können.
Die KI von Klaviyo kann auch das Abwanderungsrisiko erkennen, sodass Sie eine automatisierte „Wir vermissen Sie!“-E-Mail einrichten können, gepaart mit einem Angebot, um die Kund:innen rechtzeitig zurückzugewinnen.
KI-gestützte Kampagnen-Optimierung
Klaviyo bietet mehr als klassische A/B-Tests, denn das Tool ermittelt automatisch die erfolgreichere Kampagne und versendet sie. Im Wesentlichen übernimmt die KI die Datenanalyse und trifft Entscheidungen über die besten E-Mail-Varianten.
Darüber hinaus schlägt die künstliche Intelligenz die optimalen Zeiten für die Anzeige von Anmeldeformularen auf Ihrer E-Commerce-Website und für den Versand von E-Mails oder SMS-Nachrichten vor. Dieser datengesteuerte Ansatz für das Marketing kann Ihnen einen großen Nutzen bringen und Zeit sparen.
Unzählige Vorlagen
Warum sich mehr Arbeit machen als nötig? Die Verwendung einer Vorlage kann Ihrer E-Mail-Kampagne oder -Automatisierung einen Schnellstart verpassen. Folgendes hat Klaviyo hier zu bieten:
- E-Mail-Kampagnen-Vorlagen: Die Auswahl an Vorlagen bei Klaviyo wird immer größer. Mittlerweile gibt es knapp 150 gebrauchsfertige Vorlagen mit Bildern und Farben sowie etwa 10 „Basis-Layouts“, die leere Inhaltsblöcke für individuelle Designs bieten. Wenn Sie das gewünschte Layout nicht finden, können Sie eine Vorlage ganz einfach an Ihre Bedürfnisse anpassen, indem Sie die Inhaltsblöcke neu anordnen oder neue Abschnitte hinzufügen.
Es besteht zudem die Option, Ihre Lieblingsvorlagen auf einer eigenen Registerkarte in der Vorlagenbibliothek zu speichern. So müssen Sie sich nicht durch Unmengen von Vorlagen wühlen, um die von Ihnen am häufigsten verwendeten zu finden. - Vorlagen für Marketing-Automatisierungen („Flow“): Klaviyo bietet derzeit rund 70 Automations-Templates, die im Flow Builder einfach bearbeitet werden können. Die meisten dieser Automatisierungen sind branchenspezifisch, d.h. wenn Sie Ihren Shop noch nicht integriert haben, werden Sie vorerst nicht alle Vorlagen sehen können.
- Vorlagen für Anmeldeformulare: Den Formular-Builder von Klaviyo finden wir super, und die etwa 70 Vorlagen sind ein großes Plus, wenn man mit der Formularerstellung loslegen möchte.
E-Commerce-fokussiertes E-Mail-Marketing
Klaviyo bietet einige Funktionen, die für E-Commerce-Marketing sehr nützlich sein können:
- Nahtlose E-Commerce-Integrationen: Klaviyo lässt sich mit praktisch jeder E-Commerce-Plattform integrieren, einschließlich Shopify und WooCommerce. Es zieht Echtzeit- und historische Daten aus Ihrem Shop und hilft Ihnen dabei, Ihre Kund:innen und Marketingtrends zu verstehen. Außerdem werden alle Ihre Produkte automatisch synchronisiert, sodass Sie sie ganz einfach in Ihre E-Mails integrieren können.
- Dynamische Produkt-Feeds: Mit diesem intelligenten Tool können Sie verschiedenen Empfänger:innen innerhalb derselben automatisierten Kampagne unterschiedliche Produkte anzeigen. Kund:innen werden eher klicken (und kaufen!), wenn sie Produkte sehen, die sie kürzlich angeschaut haben.
- SMS-Kampagnen: Die meisten E-Mail-Service-Provider bieten SMS-Marketing an, allerdings ist es eher ein Zusatz als eine Kernfunktion. Klaviyo hingegen stellt SMS-Tools in den Mittelpunkt, indem es sie nahtlos in Kampagnen integriert.
Formulare
Wir haben bereits über die vielseitigen Formulare von Klaviyo gesprochen. Eine weitere Funktion, wodurch sich Klaviyo von anderen Newsletter-Tools abhebt, ist Lead Capture mit Shop. Durch die Integration der Shopify-App werden die Zahlungs- und Versandinformationen der Kund:innen vorausgefüllt, um die Zahl der abgebrochenen Kaufvorgänge zu reduzieren.
Wenn Ihr E-Commerce-Shop auf Shopify basiert, aktivieren Sie einfach Shop Pay und schalten Sie dann „Lead Capture“ ein, wenn Sie ein Formular in Klaviyo erstellen.
Klaviyo bietet auch die Option, Unsubscribe-Links hinzuzufügen, durch die sich Abonnent:innen mit nur einem Klick abmelden können. Einen solchen Abmelde-Button in eine E-Mail einzufügen, ist ganz einfach, aber Klaviyo sorgt automatisch dafür, dass immer ein Abmelde-Button eingefügt wird.
Raum für Verbesserungen
Wenige Segmentierungsvorlagen
Klaviyo braucht mehr Segmentierungsvorlagen! Eine größere Auswahl an vorgefertigten Segmentierungs-Templates, die über die wenigen Basisoptionen hinausgehen, würde den Prozess für alle vereinfachen, die mit der Erstellung komplexer Segmente nicht vertraut sind. Dies ist eine Standardfunktion bei anderen E-Mail-Anbietern, auch bei Shopify Email.
Begrenzte Marketing-Automatisierungs-Trigger
Die Grundlagen sind vorhanden. Sie können bei Klaviyo Automatisierungen auslösen, wenn jemand den Bestellvorgang abbricht, ein Produkt ansieht oder zu einer Liste oder einem Segment hinzugefügt wird. Es gibt auch datumsbasierte Auslöser, wie z.B. Geburtstage. Wir würden uns jedoch mehr fortgeschrittene Automatisierungstrigger wünschen, z. B. für Aktionen, die in einer früheren E-Mail durchgeführt wurden. Man kann einen solchen Trigger zwar erstellen, muss dafür aber erst umständlich ein Segment bauen.
Wenn ein Kontakt mehrere Produkte an unterschiedlichen Tagen kauft, überschreibt das jüngste Kaufdatum die vorherigen. Dies kann problematisch sein, wenn Sie eine E-Mail für einen vergangenen Kauf auslösen möchten, aber nicht für den jüngsten.
Fazit
Klaviyo ist ein solides E-Mail-Marketing-Tool, insbesondere für E-Commerce-Unternehmen. Die umfangreiche Integration mit E-Commerce-Plattformen sorgt dafür, dass all die Arbeit, die Sie bereits in Ihren Shop gesteckt haben, zur Erstellung leistungsstarker E-Mail-Marketingkampagnen genutzt werden kann.
Mit Klaviyo können Sie Nachrichten mit den Kundendaten Ihres Shops personalisieren, dynamische Produkt-Feeds aus Ihren Produktlisten erstellen und Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe (und andere Marketing-Automatisierungen) durch Echtzeit-Datensynchronisierung versenden.
Insgesamt sehen wir Klaviyo als passend für kleine bis mittelgroße E-Commerce-Shops.
Für Anfänger ist es besonders attraktiv, dass sie bereits mit dem kostenlosen Tarif Zugriff auf erweiterte Funktionen erhalten. Sobald Sie anfangen zu skalieren, wächst Klaviyo mit Ihnen mit.
Für große E-Commerce-Unternehmen wird Klaviyo jedoch ziemlich teuer, sobald Sie 50.000 Kontakte erreichen.
Zudem seien Sie sich darüber bewusst, dass aktuell nur in US-Dollar gezahlt werden kann und sich die Hosting-Server in den USA befinden.
Wenn Sie sich ein höheres Versandvolumen oder günstigere E-Mail-Marketing-Tarife wünschen, können Sie sich auch Alternativen wie Omnisend ansehen.
FAQ
Klaviyo ist eine E-Mail-Marketing-Plattform aus den USA, mit der Unternehmen personalisierte E-Mail- und SMS-Kampagnen erstellen und ihre Marketingstrategien optimieren können.
Der Anbieter bietet Funktionen wie Automatisierungen, Segmentierung, A/B-Tests und KI-Tools, um gezielte Nachrichten an spezifische Zielgruppen zu senden. Es gibt zudem Optionen zur Analyse von Benutzerverhalten, um diese einfacher in potenzielle Kunden umzuwandeln.
Besonders beliebt ist die Plattform bei E-Commerce-Unternehmen, da sie sich sehr gut mit verschiedenen Online-Shop-Systemen integrieren lässt.
Ja, Klaviyo bietet auch einen kostenlosen Tarif (Free) an, mit dem monatlich bis zu 250 Kontakte angelegt und bis zu 500 E-Mails und 150 SMS/MMS versendet werden können. Alle verfügbaren Features, bis auf die KI-Funktionen, sind bereits im Gratistarif enthalten.
Benötigen Sie mehr Kontakt- und Versandvolumen, müssen Sie auf einen der Bezahltarife upgraden (Preise starten bei 20$).
Auch den E-Mail-Support können Sie nur 60 Tage gratis nutzen, danach ist er den kostenpflichtigen Tarifen vorbehalten.
Ja, Klaviyo lässt sich nahtlos mit Shopify integrieren. Shopify hat sogar in Klaviyo investiert, sodass Sie sich ziemlich sicher sein können, dass die beiden Plattformen gut miteinander funktionieren werden.
Die Integration von Klaviyo mit Shopify ermöglicht es Ihnen, das Kundenverhalten direkt in Ihrem Shopify-Shop zu verfolgen und diese Daten zu nutzen, um gezielte E-Mail-Kampagnen und Automatisierungen zu erstellen. Sie können auch alle Ihre Produkte aus Shopify importieren und in Ihren E-Mails verwenden.
Klaviyo Alternativen
Omnisend
Omnisend ist ein weiterer E-Mail-Marketing-Anbieter, der sich auf E-Commerce spezialisiert hat. Das Tool bietet einzigartige Inhaltsblöcke zur Gestaltung ansprechender E-Mails, wie Rubbellose, Glücksräder, Umfragen oder Videos.
Omnisend bietet auch einen dedizierten Landingpage-Builder an– eine Funktion, die Klaviyo fehlt.
Es ist außerdem erwähnenswert, dass Omnisend im Shopify App Store sowohl mehr Rezensionen als auch eine höhere Durchschnittsbewertung hat.
MailerLite
Wenn Sie auf der Suche nach Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit sind, könnte MailerLite die richtige Wahl sein. Zwar gibt es nicht so viele erweiterte Funktionen, dafür ist der Anbieter aber eine sehr gute Lösung für einfaches, unkompliziertes E-Mail-Marketing. Allerdings ist MailerLite nicht auf E-Commerce spezialisiert.
MailerLite gehört außerdem zu den günstigeren E-Mail-Anbietern, die wir getestet haben. Hier geht’s zum vollständigen MailerLite-Testbericht.
GetResponse
GetResponse ist einer der von uns getesteten Anbieter, die die meisten Extras bieten. Neben klassischeren E-Mail-Marketing-Funktionen bietet GetResponse einen Landingpage-Builder, Online-Kurs-Builder, eine Webinar-Funktion und Conversion-Funnel-Features.
Auch E-Commerce-Unternehmen kommen bei GetRespones dank dedizierter E-Commerce-Tracking-Funktionen und Automatisierungen, Produktempfehlungs-Features, Aktionscodes und einer Vielzahl von Shop-Integrationen auf ihre Kosten.
Leider ist der angebotene E-Commerce-Tarif ziemlich teuer. Zum kompletten GetResponse Testbericht geht es hier.
Die Autoren
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Wir aktualisieren unsere Artikel
28.11.2025 - Update Bewertungskriterien
05.09.2025 - Update Zustellbarkeit, basierend auf unserer neuen Testmethode
20.12.2024 - Video-Testbericht hinzugefügt (Englisch)
09.12.2024 - Klaviyo bietet nun auch Support auf Deutsch an
Wie wir testen
Dieser Artikel wurde von unserem Expert:innenteam geschrieben und folgt unserem eigens entwickelten Testverfahren.
Unser Testverfahren
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