ActiveCampaign Testbericht: Warum es unser Top-Pick für Atomatisierungen ist

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ActiveCampaign Preise

Weitere Details zu den Kosten finden Sie auf der ActiveCampaign Website oder in unserem ausführlichen Vergleich der ActiveCampaign Tarife.

Der günstigste Marketing-Tarif heißt „Starter“, und beginnt bei 19€. Von hier aus steigen die Preise, sobald Sie mehr Abonnenten gewinnen, dann recht schnell an. Insgesamt sind die Preise aber fair und vergleichbar mit ähnlichen Tools.

Hier können Sie ActiveCampaigns Preise mit denen anderer E-Mail-Marketingprogramme vergleichen.

Vor- und Nachteile von ActiveCampaign

Ist ActiveCampaign das richtige Newsletter Tool für Sie?

Die Bewertung im Einzelnen

ActiveCampaigns wichtigste Funktionen

Wie Sie sehen, ist das Featureset von ActiveCampaign riesig. Sehen wir uns diese im Detail an, um herauszufinden was gut funktioniert und was verbessert werden sollte.

Marketingautomatisierung

Wir haben uns die Marketingautomatisierung von Dutzenden ESPs angeschaut, aber noch keine Entsprechung zu ActiveCampaign gefunden. Zwar ist bei den Mitbewerbern von ActiveCampaign die Marketingautomatisierung Bestandteil des jeweiligen Produkts, aber sie steht nicht zwangsläufig im Mittelpunkt. ActiveCampaign hingegen hat diese Funktion zum Schwerpunkt gemacht, sodass Sie nahezu alles automatisieren können: Kampagnen, Deals, E-Commerce, SMS, Kontaktverwaltung usw.

Die Marketingautomatisierung ist in allen Tarifen inklusive, die Vertriebsautomatisierung ist jedoch erst ab dem Plus-Tarif durch Hinzufügen des CRM-Add-ons (ab 39€/ Monat) verfügbar. Beachten Sie auch, dass der günstigere Tarif (Starter) einige wichtige Funktionen einschränkt, wie z. B. die Erstellung bedingter Verzweigungen für Ihre Workflows.

Dass sich persönliche E-Mails automatisieren lassen, ist ziemlich einzigartig. Das gibt es nur bei ActiveCampaign. Sie können direkt aus Ihrem Posteingang Automatisierungen anstoßen. Der einzige Nachteil ist, dass Sie das „Vertriebsengagement“ CRM Add-on aktivieren müssen, und das ist nicht gerade billig (die Preise beginnen bei 68€/Monat).

Wir beobachten ActiveCampaign seit Jahren und stellen fest, dass das Unternehmen proaktiv seinem Tool stetig Funktionen hinzufügt, insbesondere im Bereich der Automatisierung. Das ist ein sehr gutes Zeichen, denn einige der Mitbewerber von ActiveCampaign agieren nicht so vorausschauend.

ActiveCampaign Automatisierungsvorlagen

Wir haben die Automatisierungsvorlagen von ActiveCampaign, auch als „Rezepte“ bezeichnet, unter die Lupe genommen. Unser Ergebnis: Sie sind gut aufgebaut und leicht zu bearbeiten. Ihnen steht eine sehr große Anzahl (750!) an Vorlagen zur Auswahl und über die Kategorien finden Sie leicht, was Sie suchen.

Andere Tools stellen recht allgemeine Vorlagen bereit. ActiveCampaign liefert hingegen eine enorme Vielfalt an integrationsspezifischen Templates wie diese Automatisierungsvorlagen für Shopify:

Der einzige Nachteil bei so vielen Vorlagen ist, dass Sie sich durch die vielen Möglichkeiten überfordert fühlen könnten. Es wirkt zudem, als ob sich einige Rezepte wiederholen.

Doch nach gründlicher Untersuchung der Vorlagen zeigen sich doch immer kleine Unterschiede. Das kann etwas verwirrend sein an Anfang, hier ein wenig Zeit zu investieren, sollte sich aber lohnen. Unsere Erfahrung zeigt: je besser Sie Ihre Kampagnen segmentieren, desto besser werden sie funktionieren.

SMS-Automatisierung

Die SMS-Automatisierung ist ab dem Plus Tarif verfügbar. Sie können verschiedene Tools wie ClickSend, MessageMedia und Twilio einbinden und ActiveCampaign liefert Ihnen eine Vielzahl an Automatisierungsvorlagen:

Der SMS-Versand ist nur ab dem Plus Tarif möglich, allerdings brauchen Sie ein Add-on für etwa 21$ pro Monat und ein Versandguthaben. Und wenn Sie eine eigene SMS-Nummer für den Versand möchten, müssen Sie sich den teuren Enterprise Tarif zulegen.

ActiveCampaign CRM

Wie bereits erwähnt, hat ActiveCampaign ein integriertes CRM.

Für Kleinunternehmen, die eine Software für die Kontaktverwaltung suchen, ist diese Funktion im Zusammenhang mit den erweiterten E-Mail-Marketingfunktionen besonders hilfreich.

Nach einem gründlichen Test kamen wir zu dem Schluss, dass die Software ziemlich einfach zu bedienen ist. Sie können mehrere Deal-Pipelines einrichten und neue Stufen hinzufügen/bearbeiten, um Ihren Verkaufsprozess abzubilden. Mit der Drag-and-Drop-Funktion lassen sich die Deals in der Pipeline leicht manuell verschieben.

Fortgeschrittene Anwendende können von dieser Bandbreite an CRM-Automatisierungsvorlagen profitieren, denn sie decken alles ab – von der Lead-Bewertung bis zum Aufgabenmanagement.

Es sind zwei CRM-Add-ons verfügbar: Das auf B2C ausgerichtete „Pipelines“ und das auf B2B fokussierte „Vertriebsengagement“. Die Preise beginnen bei 39€/Monat und stehen für Kunden ab dem Plus-Tarif und höher zur Verfügung. Das ist nicht wirklich günstig. Doch wenn Sie bedenken, was Sie für diesen Preis alles erhalten (erweiterte Verkaufs- und Marketingautomatisierung, Kontakt- und Lead-Bewertung, E-Mail- und SMS-Versand, Integration von Facebook Custom Audience), ist es kein schlechtes Angebot.

Bei unserem Vergleich der besten CRM-Software für kleine Unternehmen fanden wir heraus, dass die meisten Dienste pro Nutzer abrechnen. Bei ActiveCampaign sind jedoch 25 Konten inklusive, womit Sie die Kosten gering halten können.

Außerdem haben wir ActiveCampaign und HubSpot ausführlich miteinander verglichen (Artikel auf Englisch) und festgestellt, dass ActiveCampaign in der Tat viele Vorteile gegenüber dem CRM-Giganten hat. Vor allem ist das Preis-Leistungs-Verhältnis gut.

Landingpages

Insgesamt gibt es 56 responsive Landingpage-Vorlagen. Sie können aber auch Ihre eigene Landingpage erstellen und zur späteren Verwendung als eigendefinierte Seite speichern.

Designvorlagen und Editor sind ansprechend und modern, jedoch lassen sich die Blöcke beim Bearbeiten nicht so einfach auf der Seite verschieben. Zum Beispiel ist es nicht möglich, die Position eines Blocks ein wenig nach oben oder unten zu ändern.

Stattdessen können Sie ihn nur zwischen den umrandeten Bereichen verschieben. Ich denke, das hat ActiveCampaign so eingerichtet, damit alle Elemente korrekt ausgerichtet sind. Aber damit haben Sie auch weniger kreative Freiheit als mit anderen Website- und Landingpage-Buildern wie Wix.

Außerdem war es mir nicht möglich, Bildern einen Link hinzuzufügen – was nicht optimal ist.

Einzigartig ist, dass Sie den Landingpages von ActiveCampaign dynamische Inhalte (Webpersonalisierung) hinzufügen können, sodass alle Nutzer jeweils das sehen, was für sie relevant ist. Damit lassen sich Kundenkontakte gezielt ansprechen.

Sie können ihnen zum Beispiel nur die für die jeweilige Geolokation oder Branche relevanten Inhalte oder die zur Einkaufshistorie passenden Produkte anzeigen. Außerdem können Sie auf Ihren Seiten das Tracking aktivieren.

Migrationsservice

Wenn Sie von einer anderen E-Mail-Marketing-Plattform zu ActiveCampaign wechseln möchten, können Sie mit Unterstützung rechnen. ActiveCampaign bietet eine kostenlose Migration an, die die Übertragung Ihrer E-Mail-Liste, Formulare, Landingpages, Automatisierungen und E-Mail-Vorlagen umfasst.

Je nach Abonnement wird eine bestimmte Anzahl von Elementen (oder „Marketing-Assets“, wie ActiveCampaign sie nennt) migriert. Als wir selbst von Mailchimp zu ActiveCampaign wechselten, durften wir 5 Elemente auswählen, die übertragen werden sollten (wir nutzten das günstigste Paket, Starter). Aber ganz ehrlich, niemand kennt Ihre E-Mail-Einstellungen so gut wie sie selbst – nachdem ActiveCampaign seinen Part erledigt hatte, mussten wir noch viel selbst manuell anpassen. Wir sind dankbar, dass uns geholfen wurde, sind uns aber nicht ganz sicher, ob wir dadurch wirklich viel Zeit gespart haben.

Ein großer Vorteil der unterstützten Migration war der direkte Kontakt mit der Support-Mitarbeiterin Laura. Wir konnten ihr bei Fragen zum System einfach eine E-Mail schicken, was wesentlich effizienter war als die Nutzung des Chat-Supports, denn es musste nicht jedes Mal der Kontext neu erklärt werden, wenn Hilfe benötigt wurde. Wenn man aber eine schnelle Antwort braucht, ist der Chat-Support natürlich sehr praktisch.

Fazit

Können wir ActiveCampaign also empfehlen?

Wie dieser Testbericht zeigt, fällt es schwer, an ActiveCampaign herumzumäkeln, wenn Sie eine leistungsstarke Vertriebs- und Marketingplattform suchen (und das Budget keine Rolle spielt).

Ich war beeindruckt, wie weit man mit den Automatisierungen gehen kann, mit denen Sie gezielte Kampagnen und Segmente erstellen können. Zudem bietet Ihnen ActiveCampaigns Reporting Einblicke in fast alle Facetten Ihres digitalen Marketings, einschließlich Seitenbesuche, Geotracking, Verkäufe und mehr.

Das Support-Team ist freundlich und bemüht sich, Ihnen zu weiterzuhelfen. Zudem werden Sie nicht lange auf eine Antwort warten müssen. Allerdings mussten wir uns mehrmals an sie wenden, um Probleme zu beheben. Mit dem „Plus“-Plan erhalten Sie sogar Zugang zu Einzelschulungen und hilfreichen Webinaren, was eine nette Ergänzung ist. Der einzig größere Wermutstropfen ist hier der eingeschränkte deutsche Sprachsupport. Die Übersetzung ist in Ordnung, wenn auch nicht perfekt oder 100% komplett.

Ein Bereich, in dem es außerdem ein wenig hapert, ist der E-Mail-Editor, der ein paar Funktionen beherbergt, die besser umgesetzt hätten werden können (wie die Änderungshistorie).

Eine weitere Sache, von der ich ein wenig enttäuscht bin, ist das Starter-Paket, das sich sehr eingeschränkt anfühlt, da es nur eine Art von Formular bietet (z. B. gibt es keine Modalfenster, schwebende Leisten oder Boxen und nur Inline-Formulare), begrenzte Automatisierungen (z. B. keine bedingte Verzweigung) und keine Möglichkeit, E-Mails mit bedingter Formatierung zu erstellen.

Glücklicherweise bietet ActiveCampaign für EU-User inzwischen die Option an, Nutzerdaten ausschließlich auf ActiveCampaigns EU-Servern speichern zu lassen, sodass der Einhaltung der DSGVO nichts im Wege steht.

Abschließend lässt sich aber sagen – wer ein All-in-one Tool für digitales Marketing als Teil der E-Mail-Marketingstrategie sucht und mit Englisch gut klarkommt, der sollte auf jeden Fall ActiveCampaign in die engere Auswahl einbeziehen. Die Marketing- und Vertriebsautomatisierungen lassen die automatisierten Workflows anderer Tools im Vergleich alt aussehen. (Sehen Sie hier, warum es z.B. eine hervorragende Mailchimp-Alternative ist).

Sie müssen sich darauf einstellen, dass Sie aufgrund der etwas steileren Lernkurve etwas mehr Zeit und auch ein wenig mehr Geld investieren müssen. Diese Investition kann sich aber ggf. sehr für Ihr Unternehmen auszahlen. Zudem können Sie bei Abschluss eines Jahresvertrages Ihre Kosten um etwa 25% senken.

Falls Sie eher auf der Suche nach einer deutschen Newsletter-Software sind, die zwar weniger mächtig ist, dafür aber einfacher zu bedienen, dann könnten CleverReach oder Brevo die bessere Wahl für Sie sein.

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ActiveCampaign Alternativen

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Brevo kann für Wenigversender vergleichsweise günstig sein, da man hier nach versendeten E-Mails zahlt. Die ersten 9000 E-Mails sind jeden Monat kostenlos (allerdings gilt ein Tageslimit von 300) und die Nutzerdaten werden ausschließlich in Deutschland verarbeitet.

CleverReach bietet nicht nur einen kostenlosen Tarif für bis zu 250 Empfänger, es ist auch vollständig auf Deutsch verfügbar, inklusive Support. Die Bedienung ist einfach und es gibt neben Autorespondern auch ein Automationsmodul.

GetResponse ist eine leistungsstarke Alternative zu ActiveCampaign und bietet viele Profi-Optionen (z. B. ein Webinar-Tool) und gute Automatisierungen. Im Gegensatz zu ActiveCampaign wird die Plattform in mehr als 20 Sprachen angeboten, außerdem sind die Design- und Testwerkzeuge erstklassig.

Weitere ActiveCampaign Alternativen finden Sie in diesem Artikel von uns.

Außerdem haben wir in diesen Vergleichen ActiveCampaign direkt mit anderen Anbietern verglichen:

GetResponse vs. ActiveCampaign

MailerLite vs. ActiveCampaign

Brevo vs. ActiveCampaign

Sie sind sich immer noch nicht sicher, welches das richtige Newsletter-Tool für Sie ist? Dann testen Sie unseren Smart Finder.